Les programmes de cartes-cadeaux deviennent de plus en plus populaires auprès des entreprises.
Le marché mondial des cartes-cadeaux devrait atteindre 1,4 billion de dollars d’ici 2026. En tant que stratégie marketing, les cartes-cadeaux permettent d’attirer de nouveaux clients à un coût d’acquisition réduit.
Pour les petites entreprises, les programmes de cartes-cadeaux sont une véritable mine d’or. 74 % des clients disent acheter régulièrement des cartes-cadeaux auprès de petites entreprises. De plus, 9 personnes sur 10 ayant reçu une carte-cadeau d’une petite entreprise déclarent qu’elles magasineront dans ce commerce et y reviendront à l’avenir.
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous avez peut-être déjà un programme de cartes-cadeaux. Sinon, vous devriez envisager d’en mettre un en place pour stimuler vos ventes.
Les programmes de cartes-cadeaux offrent plusieurs avantages, surtout pour les petites entreprises. Alors, pourquoi les cartes-cadeaux sont-elles bénéfiques pour votre entreprise? Pour les raisons suivantes :
Voici 5 idées et stratégies de promotion des cartes-cadeaux que vous pouvez utiliser pour améliorer votre programme de cartes-cadeaux.
Tirez le maximum de vos cartes-cadeaux en les mettant en valeur partout où c’est possible. Que vous soyez propriétaire d’un commerce de détail, d’un restaurant ou d’une boutique en ligne, le marketing sur les réseaux sociaux et par courriel peut améliorer l’engagement de vos clients envers votre programme de cartes-cadeaux.
Organiser des concours et des tirages sur les réseaux sociaux en offrant des cartes-cadeaux comme prix est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients.
Inclure les cartes-cadeaux dans vos campagnes de marketing par courriel peut aussi donner d’excellents résultats. 50 % des consommateurs effectuent un achat après avoir reçu un courriel promotionnel au moins une fois par mois. Envoyer des cartes-cadeaux à forte valeur ajoutée à des centaines de clients peut donc générer des revenus intéressants.
Une stratégie simple mais souvent négligée consiste à exposer vos cartes-cadeaux de manière attrayante.
Si vous avez un commerce de détail, placez vos cartes-cadeaux près de la caisse. En les rendant bien visibles et attrayantes sur le comptoir, vous encouragez un achat impulsif en quelques secondes. Vous pouvez aussi les afficher sur des écrans numériques un peu partout dans votre boutique.
En tant que restaurateur, affichez vos offres et promotions sur les panneaux de menu ou placez-les directement sur les tables. Si vous avez une boutique en ligne, mettez vos cartes-cadeaux en avant sur votre site web et sur vos réseaux sociaux.
L’objectif est simple : capter l’attention de vos clients avec vos cartes-cadeaux.
Les offres à valeur ajoutée rendent l’achat de cartes-cadeaux irrésistible. Il existe plusieurs façons d’améliorer vos promotions. Par exemple, vous pouvez vendre une carte-cadeau de 100 $ pour 90 $, ou proposer une offre du type « achetez-en deux, obtenez-en une gratuite ». Vous pouvez aussi offrir un rabais de 20 % ou 30 % sur une facture à l’achat de plusieurs cartes-cadeaux.
En plus des rabais, une autre façon d’inciter les clients à acheter des cartes-cadeaux est d’offrir des cadeaux attrayants. Dans un restaurant, un client qui achète une carte-cadeau pourrait recevoir un dessert ou un breuvage gratuit. Dans un commerce de détail, vous pouvez offrir un produit en surplus qui ne s’est pas bien vendu comme cadeau surprise.
En proposant des rabais et des promotions intéressantes, vous augmentez vos ventes, car la majorité des clients dépensent plus que la valeur de la carte.
La plupart des entreprises offrent des cartes-cadeaux pendant la période des Fêtes, mais vous pouvez aller plus loin en mettant en avant vos cartes-cadeaux lors de toutes sortes d’occasions : la Saint-Valentin, la fête des Mères, la fête des Pères, la Journée de la femme, le Mois de la fierté, l’Halloween, le Super Bowl et bien sûr, le temps des Fêtes. Créez des cartes-cadeaux uniques pour chacune de ces occasions.
En plus des événements spéciaux, vous pouvez promouvoir les cartes-cadeaux comme des cadeaux parfaits pour les anniversaires, les mariages et autres célébrations.
Pensez aussi à personnaliser le design de vos cartes pour qu’elles soient prêtes à être offertes.
Associez vos cartes-cadeaux à votre programme de fidélité et utilisez-les comme récompenses pour vos clients. Offrir des cartes-cadeaux de grande valeur plutôt que des points de fidélité augmente la probabilité que les clients les utilisent et dépensent plus que leur valeur.
Vous pouvez les offrir aux clients qui magasinent chez vous au moins une fois par mois ou les envoyer comme cadeau d’anniversaire.
Cette stratégie permet non seulement d’augmenter les ventes, mais aussi de renforcer la fidélité à votre marque.
Les cartes-cadeaux offrent de nombreux avantages aux petites entreprises. Leur principal atout est qu’elles génèrent des revenus avant même qu’une vente ait lieu, ce qui aide à la gestion des flux de trésorerie. Voici quelques bonnes pratiques des programmes de cartes-cadeaux les plus performants :
Offrir une expérience multicanal : Les clients d’aujourd’hui magasinent sur plusieurs plateformes. Si vous avez un commerce physique et une boutique en ligne, assurez-vous que vos cartes-cadeaux peuvent être achetées et échangées sur les deux.
Apporter de la valeur à votre programme : Rendez vos programmes de cartes-cadeaux plus gratifiants pour encourager l'engagement des clients. Par exemple, Starbucks propose une carte-cadeau multicanal connue pour récompenser généreusement ses clients. Comme le montrent les avis, posséder une carte-cadeau Starbucks peut vous permettre de bénéficier de frappuccinos et de cafés gratuits.
Miser sur la commodité : Facilitez l’expérience d’achat et d’utilisation des cartes-cadeaux. Par exemple, Visa propose des cartes-cadeaux qui peuvent être utilisées dans n’importe quel commerce acceptant les cartes Visa. Offrez plusieurs options pour répondre aux besoins de vos clients.
Suivez ces bonnes pratiques pour maximiser le potentiel de votre programme de cartes-cadeaux.
Un programme de cartes-cadeaux est un outil marketing infaillible pour attirer de nouveaux clients, encourager les achats répétés et améliorer votre trésorerie.
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