Les fêtes de fin d'année sont la période la plus occupée de l'année pour les détaillants, et les cartes-cadeaux sont au cœur de cette période. Elles sont faciles d'accès pour le donneur et le receveur et, soyons réalistes, c'est un excellent cadeau parce qu'il permet au destinataire d'acheter ce qu'il veut ou ce dont il a besoin chez le détaillant en question, sans avoir à se soucier de quoi que ce soit.
En fait, année après année, les cartes-cadeaux figurent en tête de liste des cadeaux de Noël les plus demandés. Qu'est-ce que cela signifie ? C'est une occasion en or d'attirer de nouveaux clients, de les fidéliser et de maintenir le flux de revenus jusqu'à la fin de l'année.
Alors, comment votre entreprise peut-elle se préparer longtemps à l'avance pour profiter au maximum de la ruée vers les cartes-cadeaux pendant les fêtes ? Voyons cela en détail.
Pourquoi les cartes-cadeaux sont importantes (encore plus) pendant les Fêtes
Les cartes-cadeaux ne sont pas seulement des cadeaux pratiques pour les bas de Noël - ce sont des multiplicateurs de revenus. Voici pourquoi :
- Rentrées de fonds immédiates
- Les achats par carte-cadeau génèrent des revenus avant même que le produit ou le service ne soit échangé. Pendant la période des fêtes, ces revenus augmentent encore plus - les ventes de cartes-cadeaux ont tendance à être plus élevées dans les mois qui précèdent les fêtes.
- Des dépenses plus importantes
- 61 % des clients dépensent souvent plus que la valeur de la carte-cadeau, ce qui augmente la valeur moyenne de la commande. Maintenant que le volume des cartes-cadeaux achetées a augmenté pendant la période des fêtes, le volume des clients qui dépensent plus que la valeur de la carte-cadeau augmente également. Résultat ? Un chiffre d'affaires plus élevé.
- Acquisition de clients
- Compte tenu de la popularité croissante des cartes-cadeaux en tant que cadeaux de Noël pour une multitude de raisons (moins de stress que de choisir un cadeau physique, aide à subventionner les dépenses du ménage), cela permet de présenter votre marque à un nouveau client potentiel qui n'aurait peut-être jamais franchi vos portes autrement.
- Une fidélité accrue
- Lorsqu'elle est associée à un programme de récompenses, l'utilisation d'une carte-cadeau encourage les visites répétées bien après les fêtes de fin d'année.
TL;DR : Les raisons pour lesquelles les cartes-cadeaux sont importantes sont amplifiées pendant les fêtes de fin d'année. Plus de gens achètent des cartes-cadeaux = plus de gens utilisent des cartes-cadeaux et dépensent plus.
Les acheteurs planifient leurs achats plus tôt chaque année, et beaucoup commencent à faire leurs achats dès le mois d'octobre. Alors, pourquoi attendre le rush quand vous pouvez lancer vos campagnes de cartes-cadeaux plus tôt ?
Mission Thrift Store a obtenu plus de données, plus de revenus et moins de remboursements grâce aux cartes-cadeaux.
Comment prendre de l'avance sur les fêtes
La ruée vers les cartes-cadeaux pour les fêtes atteint souvent son apogée le 23 décembre, mais la planification de dernière minute fait rater des occasions. Par conséquent, si vous commencez à faire de la promotion tôt, vous serez en tête de liste lorsque les gens commenceront à acheter des cadeaux.
1. Proposez des promotions pour les lève-tôt
Donnez à vos clients une raison d'acheter tôt ! Les offres de prévente comme "Achetez une carte-cadeau de 100 $, obtenez une carte-cadeau de 10 $ en prime pour vous-même" stimulent les ventes et incitent à l'achat.
Ces offres de cartes-cadeaux que vous voyez pendant le vendredi noir et le cyberlundi ?
Pourquoi ne pas commencer à les mettre en place avant que la folie des achats ne commence ? Vous aurez une longueur d'avance, ce qui vous permettra d'obtenir ces ventes avant les autres entreprises.
2. Associez la fidélisation à des cartes-cadeaux
Vous avez un programme de fidélisation ? C'est parfait. Vous avez maintenant une autre façon d'encourager l'achat de cartes-cadeaux. Accordez des points bonus aux clients qui achètent des cartes-cadeaux, par exemple : "Achetez deux cartes-cadeaux d'une valeur de 50 $ ou plus chacune et gagnez 500 points supplémentaires !
Et c'est là que vous pouvez vraiment jouer avec le marketing : présentez-les comme des dépenses de vacances qui vous rapportent. Les clients achètent déjà des cartes-cadeaux pour leurs amis et leur famille - présentez les points bonus comme de l'"argent gratuit" qu'ils pourront utiliser à l'avenir, transformant ainsi un achat nécessaire en une valeur claire et des économies à terme.
Avec DataCandy, vous pouvez intégrer les achats de cartes-cadeaux dans votre stratégie de fidélisation afin d'augmenter la rétention.
3. Optimiser l'expérience en magasin et en ligne
Pendant la période des fêtes, la commodité est primordiale. Assurez-vous que vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux de façon transparente, qu'ils magasinent en magasin ou en ligne. Bien que 93 % des Canadiens expriment une préférence pour les cartes-cadeaux numériques en raison de la livraison immédiate et de la facilité d'utilisation, les ventes de cartes-cadeaux des clients de DataCandy montrent une plus grande préférence des clients pour les achats de cartes-cadeaux en magasin (86 %) et les cartes-cadeaux physiques (86 %). La possibilité d'offrir des cartes-cadeaux physiques et numériques vous permet de répondre aux besoins d'une clientèle plus large.
- En magasin
- Placez les cartes-cadeaux près de la caisse afin d'attirer les achats impulsifs. Pensez à utiliser des présentoirs et une signalisation attrayants pour attirer l'attention (par exemple, des présentoirs sur pied ou des présentoirs de comptoir).
- En ligne
- Proposez des cartes-cadeaux numériques qui peuvent être achetées et livrées instantanément. Parfaites pour les acheteurs de dernière minute et ceux qui recherchent la commodité des transactions en ligne.
- Proposez des cartes-cadeaux numériques qui peuvent être achetées et livrées instantanément. Parfaites pour les acheteurs de dernière minute et ceux qui recherchent la commodité des transactions en ligne.
Conseil en prime : Permettez aux clients de stocker et d'échanger des cartes-cadeaux directement à partir du portefeuille de leur smartphone. Une expérience mobile sans friction facilite l'achat, le suivi et l'utilisation des cartes-cadeaux.
4. Planifiez des promotions après les fêtes
La valeur réelle des cartes-cadeaux de Noël se prolonge jusqu'en janvier et au-delà. Lorsque les clients échangent leurs cartes, c'est l'occasion rêvée d'encourager les visites répétées.
- Lancez des offres de bienvenue pour les nouveaux clients qui échangent une carte-cadeau pour la première fois, et reliez-les à votre programme de fidélisation (DataCandy déclenche automatiquement cette opération afin que vous puissiez accueillir de nouveaux clients de façon transparente et automatique).
- Envoyez des promotions pour les encourager à revenir. Vous avez besoin d'une excuse parfaite pour les inciter à revenir ? Essayez d'exploiter les journées spéciales ou saisonnières du calendrier pour donner vie à vos promotions.
- Suivez les tendances des remboursements dans les tableaux de bord de DataCandy pour identifier les campagnes les plus performantes.
Réflexions finales
La ruée vers les cartes-cadeaux est l'un des moyens les plus fiables d'augmenter le chiffre d'affaires pendant la période d'achat la plus chargée de l'année. Mais avec une bonne préparation, elle peut aussi devenir un moteur de fidélisation à long terme. En faisant une promotion précoce, en associant les cartes-cadeaux à des récompenses de fidélité et en planifiant l'engagement après les fêtes, votre entreprise peut réaliser des ventes à court terme et jeter les bases d'une relation durable avec ses clients.
Gérez facilement vos cartes-cadeaux et vos programmes de fidélité sur une seule plateforme, pour faire de cette période des Fêtes votre plus payante à ce jour.
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