Les programmes de fidélisation ont le potentiel d'être bien plus que de simples remises ou points - ils peuvent être la clé pour construire des relations significatives et durables avec vos clients.
Dans le dernier épisode de Built By Me Podcast, nous nous entretenons avec Lia Grimberg, fondatrice de Radicle Loyalty, pour découvrir comment les programmes de fidélisation peuvent transformer les entreprises.
Avec plus de 20 ans d'expérience auprès de grandes marques canadiennes comme PC Optimum, Air Miles et la Baie d'Hudson, Lia apporte une perspective nouvelle au marketing de fidélisation. Elle explique comment les entreprises - grandes ou petites - peuvent créer des programmes qui sont aussi utiles à leurs clients qu'à leurs résultats financiers.
L'une des principales idées de Lia remet en question les idées reçues sur les programmes de fidélisation : "Les récompenses n'ont pas besoin d'être des points, des remises en espèces ou des rabais - il peut s'agir de tout ce que votre client apprécie. Car en fin de compte, le but d'un programme de fidélisation est de collecter des données.
Dans cet épisode, Lia explique comment concevoir des programmes de fidélisation qui trouvent l'équilibre parfait entre la personnalisation et la protection de la vie privée.
Elle explique comment les petites entreprises peuvent offrir des récompenses non monétaires créatives, pourquoi les stratégies basées sur les données sont cruciales et comment mesurer le succès de manière à améliorer réellement la fidélisation des clients.
Que vous lanciez un nouveau programme de fidélisation ou que vous en rénoviez un qui a perdu de son éclat, cette conversation regorge de conseils pratiques qui vous aideront à aligner la fidélisation sur vos objectifs commerciaux et à renforcer l'engagement de vos clients.
Ne manquez pas cette conversation avec l'un des esprits les plus brillants du marketing de fidélisation !
N'oubliez pas : Les nouveaux épisodes sont diffusés tous les deux mardis matin.
Comment mettre en place un programme de fidélisation efficace avec Lia Grimberg
Akshat Biyani
•Les programmes de fidélisation ont le potentiel d'être bien plus que de simples remises ou points - ils peuvent être la clé pour construire des relations significatives et durables avec vos clients.
Dans le dernier épisode de Built By Me Podcast, nous nous entretenons avec Lia Grimberg, fondatrice de Radicle Loyalty, pour découvrir comment les programmes de fidélisation peuvent transformer les entreprises.
Avec plus de 20 ans d'expérience auprès de grandes marques canadiennes comme PC Optimum, Air Miles et la Baie d'Hudson, Lia apporte une perspective nouvelle au marketing de fidélisation. Elle explique comment les entreprises - grandes ou petites - peuvent créer des programmes qui sont aussi utiles à leurs clients qu'à leurs résultats financiers.
L'une des principales idées de Lia remet en question les idées reçues sur les programmes de fidélisation : "Les récompenses n'ont pas besoin d'être des points, des remises en espèces ou des rabais - il peut s'agir de tout ce que votre client apprécie. Car en fin de compte, le but d'un programme de fidélisation est de collecter des données.
Dans cet épisode, Lia explique comment concevoir des programmes de fidélisation qui trouvent l'équilibre parfait entre la personnalisation et la protection de la vie privée.
Elle explique comment les petites entreprises peuvent offrir des récompenses non monétaires créatives, pourquoi les stratégies basées sur les données sont cruciales et comment mesurer le succès de manière à améliorer réellement la fidélisation des clients.
Que vous lanciez un nouveau programme de fidélisation ou que vous en rénoviez un qui a perdu de son éclat, cette conversation regorge de conseils pratiques qui vous aideront à aligner la fidélisation sur vos objectifs commerciaux et à renforcer l'engagement de vos clients.
Ne manquez pas cette conversation avec l'un des esprits les plus brillants du marketing de fidélisation !
N'oubliez pas : Les nouveaux épisodes sont diffusés tous les deux mardis matin.